進(jìn)博會期間，地服部將繼續(xù)倡導(dǎo)自助中轉(zhuǎn)，通過設(shè)立專人輔助引導(dǎo)、推廣中轉(zhuǎn)導(dǎo)航等方式，讓中轉(zhuǎn)服務(wù)的便捷優(yōu)勢惠及更多旅客。

登機(jī)牌掃一掃 出行信息全知道

為方便旅客查詢航班動態(tài)，東航推出中國東方航空微信小程序，微信掃一掃登機(jī)牌即可查詢訂閱航班最新動態(tài)，追蹤托運(yùn)行李信息，查看執(zhí)飛飛機(jī)情況、高清座位圖、歷史準(zhǔn)點(diǎn)率、顛簸指數(shù)等信息，在航班發(fā)生不正常狀態(tài)時會智能顯示自助改期、獲取航班延誤/取消證明按鈕，并支持一鍵退票5秒到賬等多種便捷功能。航班到達(dá)后，旅客還可以第一時間獲取托運(yùn)行李提取轉(zhuǎn)盤號和當(dāng)?shù)匦欣畈樵児衽_的聯(lián)系方式，隨時找到工作人員尋求幫助。

高效、便捷化服務(wù)的背后是信息化技術(shù)的強(qiáng)大支撐，進(jìn)口博覽會召開在即，東航上海虹、浦兩場將積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，打造“智慧服務(wù)”，依托多渠道自助化產(chǎn)品助力“進(jìn)博”出行。

來源：東航地服部、信息部