為了更好地服務(wù)進(jìn)口博覽會(huì)，提升虹橋樞紐旅客出行體驗(yàn)，東航地服部、信息部聯(lián)合虹橋火車站設(shè)立自助綜合服務(wù)專區(qū)，旅客可在火車站即可享受值機(jī)手續(xù)辦理、航班動(dòng)態(tài)查詢、航班延誤/取消證明打印等便捷服務(wù)。2臺(tái)自助CUSS設(shè)備已于10月11日“入駐”虹橋自助服務(wù)區(qū)，至此，上海虹橋、浦東兩場(chǎng)共有117臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，它們將在進(jìn)博會(huì)期間為更多來(lái)滬觀展的旅客提供出行便捷。

全流程協(xié)助自助托運(yùn) 實(shí)現(xiàn)行李便捷托付

進(jìn)博期間，東航地服部與信息部積極推行自助托運(yùn)服務(wù)，提升旅客出行效率。目前，東航在虹、浦兩場(chǎng)共設(shè)立14臺(tái)自助行李托運(yùn)設(shè)備，分布在候機(jī)樓的自助值機(jī)區(qū)域和值機(jī)托運(yùn)島。

自助托運(yùn)行李的推行簡(jiǎn)化了旅客的乘機(jī)手續(xù)。已經(jīng)辦理過(guò)值機(jī)的旅客，可在自助行李托運(yùn)專柜前，通過(guò)掃描身份證或者登機(jī)牌，同時(shí)輸入托運(yùn)行李件數(shù)，即可自助栓掛行李，2分鐘內(nèi)完成托運(yùn)辦理，大大縮短了旅客在柜臺(tái)的排隊(duì)等候時(shí)間。

20秒自助中轉(zhuǎn) 助推服務(wù)再升級(jí)

5步驟，20秒，即可輕松實(shí)現(xiàn)自助中轉(zhuǎn)。這是東航“國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)際24小時(shí)直接過(guò)境免邊檢手續(xù)”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)通關(guān)自助化的一項(xiàng)服務(wù)升級(jí)力作。