今年以來，白云機場不斷優(yōu)化二號航站樓洗手間、盲道、服務柜臺等無障礙設施設備，全面優(yōu)化無障礙服務環(huán)境，打造有溫度、有愛心的無障礙出行服務，讓特殊旅客體驗到航空出行的便利和溫情。

  白云機場優(yōu)化了二號航站樓內旅客主流程動線上14間無障礙洗手間的配套環(huán)境，如調整化妝鏡的角度，增設無障礙小便池，調整緊急呼叫鈴的數量及增設低位掛鉤等。同時，還在二號航站樓鋪設了9條大型登機橋入口處的場景轉換盲道，在出發(fā)廳西側國內區(qū)域三層超規(guī)行李托運值機柜臺增設了低位柜臺，在出發(fā)大廳區(qū)域、候機區(qū)域及行李到達區(qū)域增設了3處低位飲水機，全面提升白云機場二號航站樓無障礙設施和服務的人性化、便利化程度。
  白云機場二號航站區(qū)管理有限公司（以下簡稱“二號航管公司”）充分發(fā)揮區(qū)域管理平臺職能，統(tǒng)籌整合并豐富特殊旅客服務產品，無縫銜接特殊旅客從入樓到登機之間的服務流程，同時協(xié)同航司，推出愛心電瓶車服務、特殊旅客休息區(qū)等人文關懷服務產品。
  從入樓處到登機口，愛心電瓶車串聯旅客入樓后的問詢、值機、托運、安檢、候機等一系列服務流程，讓有需要的旅客全程無憂，享受愛心服務。同時，白云機場與南航共同打造特殊旅客休息區(qū)，不斷優(yōu)化和完善 區(qū)域服務功能，包括更換專用軟皮沙發(fā)、設置兒童專用桌椅、豐富愛心便民箱物品等，從細節(jié)處彰顯人文關懷。
  一直以來，白云機場不斷致力于無障礙環(huán)境建設，在繼續(xù)解決“有沒有”的基礎上，著力解決“好不好”“管不管用”的問題，加快形成設施齊備、功能完善、信息通暢、體驗舒適的無障礙環(huán)境，讓所有從白云機場二號航站樓出行的旅客享受到有溫度、無障礙的乘機體驗。