新海航，新服務！
  海航航空集團旗下海航貨運啟動了2022年“服務明星”評選。通過各部門推薦、員工自薦，共有16名候選人報名參加，在群眾投票環(huán)節(jié)，網上總瀏覽量達到8336次，合計投票12204票。最終經評選委員會綜合評選審定，評選出服務明星團隊1個，服務明星個人5人，他們來自海航貨運一線服務單位，他們的故事訴說著海航貨運的“真情服務”。
  今天讓我們來認識下，年度服務明星團隊獎—海航貨運上海保障室

  迎難而上，率先開展國際客改貨業(yè)務。
  眾志成城，只為客戶提供穩(wěn)定可靠服務。2020年起疫情特殊背景下，國際客改貨業(yè)務應運而生。上海作為海航貨運國際客改貨航班最先開展也是執(zhí)行航班最多的站點，航班高峰期每天執(zhí)行4班。面對全新業(yè)務，上海保障室全員克服人手緊，任務重等困難，圓滿完成客改貨保障任務；累計保障航班 181班，貨量5392.5噸。
  2022年初臨近春節(jié)，上海保障室金鑫、袁翔、龔方平主動參與“四固定、兩集中”疫情控制安排，順利完成春節(jié)期間客改貨航班的保障任務，因團隊協(xié)同配合，相互支持，受到包機客戶一致好評，紛紛送來錦旗。

  同時，上海保障室作為公司首個開展客改貨站點，一線人員邊做邊總結，為公司積累了第一手保障經驗，積極配合公司總部開展客改貨業(yè)務培訓，為公司客改貨業(yè)務全國推廣提供支持。 “疫”路有我，封城封控不停工，不降服務品質，彰顯上海擔當。
  2022年3月初，上海疫情回襲，城市靜默，航班取消。上海保障室全員執(zhí)行精準輪休，但輪休不停工貨運服務保障工作不停歇，工作品質絲毫未減！

  疫情期間浦東機場客改貨人員無法到達現(xiàn)場開展保障工作，上海保障室輪流值班，采取線上保障，完成貨物收運檢查、載量協(xié)調、組板檢查、協(xié)調機場各保障單位、保護加固輔料調運等工作，圓滿完成保障工作。為了落實公司電子信息化進程，積極溝通浦東機場，推動浦東機場所有海航系執(zhí)飛航司全部實行電子運單。聯(lián)合浦東機場PACTL開辟“鮮活產品綠色提貨通道”暢通海南苗類供應鏈。2022年8、9月份，上海保障室累計保障海南地區(qū)進港航班287班，保障快提鮮活、蝦苗類貨物348噸。

  每一個航班的堅持，每一票貨物的守護，上海保障室用實際行動展現(xiàn)了海航貨運的“真情服務”，不但獲得了合作伙伴的敬佩，更贏得了客戶的認可！

  新海航，新服務。“服務明星”在平凡的崗位上做著不平凡的事情，他們直面困難，毫無氣餒，堅守崗位，沖鋒在前，眾志成城，用真誠傳遞著海航貨運的真情服務。