中國民航網(wǎng) 通訊員華苗爽 報道：國慶期間，首都機場餐飲公司自營店面一線員工堅守崗位，以安全底線營造安心用餐環(huán)境，以真情服務接待四方來賓，以豐富實惠的餐食溫暖大家的胃，多維度提升旅客節(jié)假日出行的體驗感與獲得感。

細致入微的服務體驗

  “看來我來漢堡王是來對了，我一開始還擔心會不會趕不上飛機，現(xiàn)在我完全放心了，謝謝你們！”10月2日，漢堡王員工曹正芹和往日一樣在柜臺點餐，由于正值國慶假期，排隊的旅客比往日多些。此時曹正芹注意到排隊的隊伍中有一名旅客拄著拐杖，立即找到值班經(jīng)理請示為旅客提供專項服務。在獲得同意后招呼旅客進行健康寶登記，并直接邀請到柜臺進行點餐，隨即用熟練的操作快速完成了配餐及打包。多一分觀察，多一分關心，為旅客帶來切實的服務體驗，在國慶假期，有無數(shù)個像曹正芹這樣的員工堅守崗位并為旅客提供真情服務的員工，是他們凝聚在一起營造了真情服務氛圍。

  豐富實惠的餐食選擇

  為了豐富國慶假期的食物種類及數(shù)量，也為堅守在一線的員工帶了餐食選擇，首都機場漢堡王餐廳于9月底完成7款新品上市并開展相應活動，期間新品銷售收入占總收入24.6%，贏得廣大旅客及員工好評；T2花漾咖啡及麥麥面在重陽節(jié)期間為老年旅客分別提供商務套餐優(yōu)惠及熱飲免費續(xù)杯活動，貼心的舉措讓老年旅客在旅途中更能體會到友好與溫暖；T3LAVAZZA于9月份推出水牛乳清甜拿鐵及水牛乳Dirty等三款新品也深受年輕旅客贊評。

  為不斷服務好旅客及員工，平衡假期高峰用餐期間的安全與服務工作，餐飲公司自營業(yè)務不斷強化一線員工服務技能及意識，提高應急預案實施能力，將二級值班、專項檢查、青年突擊隊及巡查小組四個支柱作用發(fā)揮到最大，各級管理人員及一線員工也將不斷筑牢疫情防控屏障，從旅客需求出發(fā)為大家提供安全溫暖的用餐環(huán)境。