中國民航網(wǎng) 通訊員王晨光 報道:9月20日，呼和浩特白塔國際機場獲得由中國民用機場協(xié)會頒發(fā)的2021年度中國民用機場服務(wù)質(zhì)量評價“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎”。

  近年來，呼和浩特機場始終堅持“以旅客需求為中心”的服務(wù)理念，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，持續(xù)提升機場軟硬件服務(wù)水平，打造“中國服務(wù)·禮尚青城”服務(wù)品牌，開展全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)專項行動。從服務(wù)呈現(xiàn)、服務(wù)管理和服務(wù)進(jìn)化三個維度，編制完成服務(wù)質(zhì)量管理體系手冊，構(gòu)建機場服務(wù)要素管理架構(gòu)，完善服務(wù)過程管控制度，形成長效工作機制。

  此次獲評服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場稱號，是對呼和浩特機場服務(wù)品質(zhì)提升的充分肯定，更是給呼和浩特機場服務(wù)品質(zhì)提出了更高的要求，我們要堅持以人為本，持續(xù)推進(jìn)由“管理者”思維向“旅客”思維轉(zhuǎn)變。完善“中國服務(wù)”標(biāo)桿機場標(biāo)準(zhǔn)，培育機場公司服務(wù)品牌，融合廣大干部職工的智慧，使標(biāo)準(zhǔn)融入真情，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開！