通訊員向宇 報道：為深入貫徹“人民航空為人民”服務(wù)宗旨，踐行“真情服務(wù)”理念，扎實推進(jìn)民航局“我為群眾辦實事”各項工作要求，推動西北民航首乘服務(wù)升級活動再發(fā)力再升級。7月22日，民航西北地區(qū)管理局與西部機(jī)場集團(tuán)聯(lián)合陜西支線機(jī)場，在榆林機(jī)場舉辦首乘服務(wù)升級行動發(fā)布會。民航西北地區(qū)管理局副局長樊忠毅，西部機(jī)場集團(tuán)公司副總經(jīng)理湯濤，榆林市鐵航中心、文旅局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席發(fā)布會，各航空公司、陜西支線機(jī)場等單位現(xiàn)場參加。

  湯濤圍繞支線機(jī)場首乘服務(wù)升級行動發(fā)表致辭，陜西各支線機(jī)場貫穿首乘旅客出行全過程，推出了包括榆林機(jī)場“榆快飛·首乘+”服務(wù)、延安機(jī)場“圣地真情”、漢中機(jī)場“首乘易行”和安康機(jī)場“安E行”等首乘服務(wù)。各航空公司、同程旅行圍繞機(jī)票優(yōu)惠、地面保障等首乘旅客專享升級產(chǎn)品進(jìn)行推介。會上，各航空公司通過首乘品牌建設(shè)，將西北民航“三進(jìn)”活動升級至進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村的新服務(wù)舉措。同時，各支線機(jī)場分別與同程旅行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)揮各方資源優(yōu)勢，強化客源組織、航旅開發(fā)、市場營銷的深度合作，打通堵點、解決痛點，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的出行體驗，真正實現(xiàn)首乘服務(wù)與支線市場發(fā)展深度融合。

  民航西北地區(qū)管理局副局長樊忠毅表示，首乘服務(wù)是西北民航一項長期的重要工作，引起社會各界的廣泛關(guān)注，受到廣大旅客的熱烈歡迎。陜西支線機(jī)場要緊抓暑運旺季，充分利用紅色旅游資源，滿足革命老區(qū)迫切發(fā)展需要，推動首乘服務(wù)升級與鄉(xiāng)村振興、老區(qū)發(fā)展、紅色旅游、智慧民航深度融合。他希望陜西支線機(jī)場聚焦重點任務(wù)，持續(xù)推動首乘服務(wù)提檔升級，加快打造以“首乘”為內(nèi)核的服務(wù)文化。各單位要繼續(xù)保持高昂熱情，推動首乘服務(wù)水平不斷邁向更高層次。民航西北管理局將持續(xù)完善包括首乘服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)激勵措施，激發(fā)市場主體服務(wù)首乘旅客、打造服務(wù)品牌的積極性，助力首乘服務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（本文圖片均由李光亮拍攝）

 “為首次乘機(jī)旅客送溫暖保暢通”活動開展以來，陜西各支線機(jī)場緊緊圍繞西北管理局“首乘服務(wù)升級行動”安排部署，開展各具特色的首乘服務(wù)活動，累計保障首乘旅客超過2000人次，收到表揚信15封、錦旗3面，口頭表揚500余次。今年以來，省內(nèi)支線機(jī)場資源優(yōu)勢，組織陜西支線機(jī)場將“首乘服務(wù)升級行動”深度融入促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、推進(jìn)紅色旅游、推廣“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”和中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)等重要工作中，深入挖掘二三線城市和老少邊窮地區(qū)群眾基本航空出行需求。下一步將繼續(xù)堅持以旅客需求為導(dǎo)向，組織陜西支線機(jī)場持續(xù)創(chuàng)新首乘服務(wù)升級產(chǎn)品，為群眾出行提供更大便利，為西北民航高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。