當(dāng)前遺失物品求助類警情占到派出所民警日常接報(bào)警情的一大部分，做好遺失物品查找工作對(duì)于提升旅客出行滿意度、樹(shù)立首都機(jī)場(chǎng)良好形象有重大意義，但在實(shí)際工作中，受制于各種條件往往出現(xiàn)查找不理想的情況，首都機(jī)場(chǎng)公安局民警始終以“真情服務(wù)”為指引，著力提升服務(wù)意識(shí)和查找工作技能，更好地做好遺失物品查找工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行“真情服務(wù)”。

12月19日，機(jī)場(chǎng)公安局東航站區(qū)派出所民警接到一名神情焦急的旅客求助，稱自己在國(guó)際到達(dá)36號(hào)行李轉(zhuǎn)盤提取行李離開(kāi)時(shí)，將一個(gè)隨身攜帶的拉桿箱遺失，內(nèi)有其本人護(hù)照、現(xiàn)金5000元以及價(jià)值約5000元的煙酒等免稅品。民警詢問(wèn)了失物招領(lǐng)，并幫助旅客查找了監(jiān)控，但都未找到。民警本著真情服務(wù)旅客的宗旨，仔細(xì)詢問(wèn)旅客遺失物品的經(jīng)過(guò)并實(shí)地走訪了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)丟失物品處有多個(gè)機(jī)場(chǎng)部門有工作人員在該處工作，但前期查找時(shí)只問(wèn)到了個(gè)別部門，為了確保查找無(wú)死角，民警又向其他部門逐一走訪詢問(wèn)，經(jīng)過(guò)工作了解到行李庫(kù)房員工收回一件行李與旅客所遺失行李特征一致，民警立刻帶領(lǐng)旅客趕到行李庫(kù)房查找，經(jīng)核實(shí)正是旅客所遺失的行李。

12月20日東航站區(qū)派出所民警又接到幾名旅客求助，稱剛剛乘坐國(guó)際航班抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)，這次來(lái)京是準(zhǔn)備辦理一家人的護(hù)照延期手續(xù)，結(jié)果在入境后的衛(wèi)生間內(nèi)不慎將裝有一家人護(hù)照以及手機(jī)的挎包遺失在衛(wèi)生間內(nèi)，經(jīng)詢問(wèn)失物招領(lǐng)處未能找到。民警幫助旅客仔細(xì)回憶行走路線及停留地點(diǎn)，對(duì)有可能接觸到的部門逐一進(jìn)行詢問(wèn)，最終發(fā)現(xiàn)旅客遺失的挎包被熱心旅客交到快軌站臺(tái)的執(zhí)勤崗處，民警又進(jìn)一步協(xié)調(diào)工作，最終將物品取回并發(fā)還旅客。

當(dāng)日23時(shí)許，東派民警在巡邏中又接一名外籍旅客求助稱其隨身攜帶的行李丟失。民警接警后一方面對(duì)旅客情緒進(jìn)行安撫，向其仔細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)，幫助其回憶行走路線，并積極調(diào)取沿線監(jiān)控；另一方面積極聯(lián)系相關(guān)部門逐一進(jìn)行詢問(wèn)，經(jīng)過(guò)民警不懈努力，最終幫助旅客找回行李，外籍旅客對(duì)東派民警認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示衷心的感謝。

春運(yùn)將至，旅客遺失物品求助類警情隨著旅客數(shù)量的增多也逐步增加，首都機(jī)場(chǎng)公安局提示廣大旅客：出行過(guò)程中一定加大對(duì)隨身物品的看護(hù)力度，尤其是對(duì)貴重物品重點(diǎn)保存，并經(jīng)常性的進(jìn)行檢查驗(yàn)視防止丟失，如果發(fā)現(xiàn)物品丟失請(qǐng)沉著冷靜，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)求助并積極配合民警進(jìn)行查找。