2016年以來，南航大連分公司創(chuàng)新性地通過多種渠道、多種方式開展明珠會員發(fā)展工作。截止6月底，共計有效發(fā)展明珠會員29364人，完成同期股份考核指標142%，同比增長5%，完成全年會員發(fā)展量指標70%。

　　南航大連分公司市銷部常客組主要負責全公司的會員發(fā)展工作，而80%的會員發(fā)展依靠與旅客接觸的地服部和客艙部同事完成。在南航股份公司考核�？桶l(fā)展指標的大背景下，各部門領(lǐng)導對常旅客發(fā)展工作都高度重視。市銷部領(lǐng)導多次帶隊上門與客艙部、地保部開專項工作會，就常客發(fā)展工作，創(chuàng)新性地達成了“合作共贏”的跨部門工作模式，并落實具體操作流程。有效調(diào)動起地服及客艙部�？凸ぷ鞣e極性，形成合力，為完成各項考核指標奠定了基礎(chǔ)。

　　為擴大南航明珠俱樂部影響力，市銷部�？徒M于每月28號“南航會員日”當天，都在機場開展有獎入會活動，通過發(fā)放南航專屬小禮品的形式，有效吸引現(xiàn)場旅客通過掃描二維碼方式入會，日平均有效發(fā)展會員60-70人。

　　開發(fā)禮遇商戶是增加明珠會員滿意度，吸引新會員入會的有效渠道。截止5月底，市銷部�？徒M共計成功開發(fā)：金石灘旅游度假區(qū);圣亞海洋世界;潮州城;天勢表等高知名度禮遇商戶，增強明珠會員粘性，并有效地帶動相關(guān)企業(yè)員工及企業(yè)客戶群體入會。

　　市銷部�？徒M改變以往等客戶上門的工作方式，主動走進學校、企業(yè)現(xiàn)場發(fā)展會員。3月份，在大連軟件技術(shù)學院和遼寧職業(yè)輕工學院兩場南航空乘招聘會上，常客組與公司人力資源部互相配合，成功發(fā)展會員200多人，并將南航品牌影響力推廣到年輕學生群體之中。

　　同時，為調(diào)動南航內(nèi)部員工發(fā)展會員的積極性，�？徒M還不定期組織了內(nèi)部員工“微信發(fā)展會員排名活動”，并對排名前十位的員工給予了電影票等獎品的獎勵，收到內(nèi)部員工的廣泛好評。

　　下半年，南航大連分公司將進一步加大創(chuàng)新力度，通過更多渠道、更多方式吸引會員加入南航明珠俱樂部，使南航大連分公司的常旅客發(fā)展工作再上新臺階。