長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)機(jī)坪

  創(chuàng)新管理 行穩(wěn)致遠(yuǎn)

  櫛風(fēng)沐雨，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)已從中小機(jī)場(chǎng)成功蛻變成為大型樞紐機(jī)場(chǎng)。2021年9月9號(hào)0點(diǎn)27分，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)PBN及進(jìn)離場(chǎng)航線分離正式運(yùn)行實(shí)施。至此，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)由原來進(jìn)離場(chǎng)航線進(jìn)出混用的“單車道”變?yōu)檫M(jìn)出港獨(dú)立通行的“雙車道”，也成為了東北地區(qū)首家實(shí)施連續(xù)爬升與連續(xù)下降運(yùn)行程序的試點(diǎn)單位。機(jī)場(chǎng)高峰小時(shí)容量增加至30架次，長(zhǎng)春地區(qū)空域結(jié)構(gòu)全面優(yōu)化,全力提升航班放行與旅客出行體驗(yàn)。2021年，全年放行正常率91.62%，始發(fā)放行率91.20%。機(jī)場(chǎng)整體放行率在全國(guó)旅客吞吐量0.2%（含）以上的機(jī)場(chǎng)排名第14，在首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)干線機(jī)場(chǎng)中位列第1。

  在國(guó)民經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)憑借新理念和新戰(zhàn)略，傾情演繹著吉林模式，傳承著龍嘉精神，用高質(zhì)量發(fā)展成果贏得了社會(huì)各界和廣大旅客的廣泛贊譽(yù)。

  2022年，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期擴(kuò)建工程獲得民航局正式批復(fù)。根據(jù)民航局行業(yè)意見，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)三期擴(kuò)建工程會(huì)按照（2030年）滿足年旅客吞吐量3800萬人次、貨郵吞吐量27萬噸、飛機(jī)起降27.63萬架次設(shè)計(jì)，主要包括機(jī)場(chǎng)工程、空管工程和供油工程，總投資256.2億元。建成后投運(yùn)后，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)綜合保障能力的大幅提升，將為地方未來發(fā)展積蓄新動(dòng)能。

  真情服務(wù) 情滿吉林

  十年來，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)深入貫徹習(xí)近平總書記對(duì)民航工作重要指示批示精神，努力推進(jìn)“平安、綠色、智慧、人文”四型機(jī)場(chǎng)建設(shè)，堅(jiān)持“關(guān)注細(xì)節(jié)，超出預(yù)想，追求卓越，觸及心靈”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“真情服務(wù)”，落實(shí)服務(wù)規(guī)章，優(yōu)化服務(wù)流程，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)效率，努力打造具有鮮明主題與地域特色的乘機(jī)環(huán)境與工作環(huán)境，不斷滿足廣大旅客的美好出行愿望。

  優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)便捷出行。在機(jī)場(chǎng)智慧交通信息交互平臺(tái)基礎(chǔ)上，以機(jī)場(chǎng)客服熱線96665、門戶網(wǎng)站、微信小程序、智能導(dǎo)視系統(tǒng)、智能機(jī)器人為前端，完善多形式信息告知服務(wù)。明確進(jìn)港航班行李保障各環(huán)節(jié)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公示行李提取等候時(shí)間，設(shè)置托運(yùn)行李提取可視化裝置，實(shí)現(xiàn)了行李服務(wù)水平持續(xù)提升。不斷拓寬長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)“空地”兩張網(wǎng)，成功發(fā)布機(jī)場(chǎng)空鐵聯(lián)運(yùn)“一單支付”產(chǎn)品，聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)逐步覆蓋至我省主要城市高鐵站點(diǎn)，空鐵聯(lián)運(yùn)發(fā)展和聯(lián)運(yùn)服務(wù)成為首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)經(jīng)典案例。

  聚焦特殊服務(wù)需求，提升整體滿意。長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出 “首乘旅客服務(wù)站”，嚴(yán)格執(zhí)行“首見首問”負(fù)責(zé)制，積極協(xié)調(diào)、全力幫扶。開設(shè)無障礙安檢通道，有效解決行動(dòng)不便旅客出行中遇到的問題。連續(xù)開展7年的“空鐵愛心直通車”，跨行業(yè)、跨單位的合作共建已累計(jì)服務(wù)特殊旅客6000余人次。針對(duì)便捷化老人出行，組織開展“老有所陪 溫馨相隨”服務(wù)項(xiàng)目。推出“歡迎候鳥老人回家 有需要我?guī)湍?rdquo;服務(wù)舉措。深度助力吉林省冰雪旅游發(fā)展，季節(jié)性開通機(jī)場(chǎng)至遼源、吉林市等城市的旅客巴士線路，利用商旅運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為旅客提供上門接送雪具、行李服務(wù)。

  深耕運(yùn)行管理，提升航班正常。吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)始終凝心聚力抓航班正常管理，不斷完善航班正常保障機(jī)制，持續(xù)提升航班保障水平，并在運(yùn)行管理實(shí)效上，實(shí)現(xiàn)了自我突破。成立長(zhǎng)春市機(jī)場(chǎng)運(yùn)行服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。建立起以長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委為核心，5個(gè)省內(nèi)民用機(jī)場(chǎng)為輔的“1+5”干支聯(lián)動(dòng)區(qū)域運(yùn)管委工作模式。借力智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，大力推進(jìn)A-CDM智能協(xié)同平臺(tái)建設(shè)，以科技帶動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，帶動(dòng)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行品質(zhì)的持續(xù)提升。優(yōu)化空域、地面資源潛能，完善保障流程弱點(diǎn)。2022年長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委積極推進(jìn) “大運(yùn)行”模式，進(jìn)一步深化機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮系統(tǒng)合力，在雷雨季運(yùn)行保障工作中取得實(shí)效。

  在中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國(guó)人民踏上實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的趕考之路上，吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)承載著“服務(wù)吉林振興發(fā)展”和“打造東北亞區(qū)域性航空樞紐”的殷殷囑托，每個(gè)吉林機(jī)場(chǎng)人將勇?lián)�重任，不�?fù)韶華，懷揣著“吉林民航高質(zhì)量發(fā)展”的夢(mèng)想，以“4-1-4-5-1”戰(zhàn)略部署為引領(lǐng)，以促進(jìn)吉林省“一主六雙”為己任，構(gòu)建“一主多輔”的機(jī)場(chǎng)群，在打造具有創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的同層級(jí)一流機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)的征程上，逆風(fēng)破浪、勇攀高峰、筑夢(mèng)空港，續(xù)寫吉林省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新篇章，書寫吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新答卷。