中國民航網(wǎng) 趙文韜、王蒙 報道：9月27日，阿拉善機場收到中國民航服務質(zhì)量平臺轉來旅客的感謝信。該旅客表示9月18日從額濟納旗機場出行時，收到了機場工作人員貼心的照顧，并對額濟納旗機場劉冰、王蒙、靳越、嘎礎兒四位工作人員表示感謝。

  9月18日，該旅客在未收到航班取消信息的情況下，按照原定計劃抵達機場。由于當時正是額濟納旗疫情防控的關鍵階段，該旅客在得知航班取消后卻無法找到返回住所的車輛。收到消息后，額濟納旗機場負責人劉冰為旅客積極協(xié)調(diào)地方政府返回住所的事宜，工作人員王蒙、靳越、嘎礎兒為旅客安排休息并積極排除旅客的憂慮。經(jīng)過4個小時，額濟納旗機場通過與地方政府的協(xié)調(diào)，由發(fā)改委派車將該旅客送回住所。事后，該旅客通過中國民航服務質(zhì)量平臺向額濟納旗機場發(fā)來表揚信，并表示對額濟納旗機場工作人員的感謝。

  接下來，阿拉善機場在做好疫情防控工作的同時，聚焦旅客服務質(zhì)量提升工作，全力確保廣大旅客順利出行。